Unsere Geschäftsbedingungen

Die Nutzung und Inhalte dieser Website richten sich nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) sowie den geltenden Vorschriften der Republik Chile. Infolgedessen unterliegen alle Buchungen, Verträge und Transaktionen, die durch das Online-Reisebüro Chile Central („Online-Reisebüro“) zwischen der Kundin oder dem Kunden („Kunde“) und dem Anbieter von Unterkünften, Touren, Transport und anderen Dienstleistungen („Anbieter“) schriftlich, mündlich, fernmündlich oder über Online-Dienste des Online-Reisebüros zu Stande kommen, rechtswirksam den vorliegenden Konditionen.

 

 

1. Angaben zum Online-Reisebüro

 

Das Online-Reisebüro Chile Central organisiert touristische Reiseleistungen und wird repräsentiert von Carolin Fernanda Gómez Albornoz, chilenische Identifikationsnummer 13.885.948-7, sowie Moritz Gómez Albornoz, chilenische Identifikationsnummer 21.722.973-1, wohnhaft in Valparaíso, Chile.

 

 

2. Rechte des Kunden

 

Der Kunde hat Anspruch auf alle im Verbraucherschutzgesetz der Republik Chile festgelegten Rechte. Dies betrifft insbesondere das Gesetz 19.496 und die betreffenden Vorschriften sowie die vorliegenden AGB. Entsprechend des Gesetzes 19.628 (Schutz personenbezogener Daten) behält der Kunde zu jedem Zeitpunkt die Rechte zu personenbezogen Daten und ihrer Berichtigung und Löschung. Der ausschließliche Besuch der Website führt zu keinerlei Verpflichtung des Kunden, es sei denn, der Kunde akzeptiert ausdrücklich die von Chile Central angebotene Leistung unter den entsprechenden Konditionen der vorliegenden AGB.

 

 

3. Angebotene Dienstleistungen

 

Die angebotenen Dienstleistungen („Individuelle Leistungen”) umfassen unterstützende Reisedienste und richten sich an den entsprechenden Bedürfnissen des Kunden aus. Hierzu gehören unter anderem die Organisation von Unterkünften, Transferfahrten, Flüge, Mietwagen, Wohnmobile, individuellen Touren und Spanischkursen. Diese Leistungen unterliegen der Mehrwertsteuer nach chilenischem Recht.

 

 

4. Ablauf

 

Chile Central informiert über den Ablauf der Buchung bestimmter Reiseleistungen und bestätigt via E-Mail den Erhalt einer Reservierungsanfrage. Zur Bearbeitung werden Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Wohnort, Telefonnummer, Art der Leistung, Personenzahl, Ankunfts- und Abreisedatum sowie weitere erforderliche Informationen erfragt. Mit dem Versand der Reservierungsanfrage werden die Angaben des Kunden geprüft. Chile Central setzt sich in direkten Kontakt mit dem entsprechenden Anbieter der Dienstleistung, um die Verfügbarkeit zu erfragen. Der Kunde wird über die Reservierungs- und Zahlungsmodalitäten in Kenntnis gesetzt. Mit der Anzahlung des festgelegten Buchungsbetrags erklärt sich der Kunde mit den AGB von Chile Central einverstanden und schließt eine verbindliche Buchung ab. In Form einer Buchungsbestätigung erhält der Kunde eine Zusammenfassung aller wichtigen Details seiner Reservierung. Wenige Wochen vor Reiseantritt werden dem Kunden der abschließende Reiseplan mit relevanten Informationen wie Adressen, Kontaktdaten, Fahrplänen etc. sowie erforderliche Voucher der Leistungsanbieter zugesandt. Fehlerhafte Angaben sind Chile Central über die E-Mail-Adresse contact@chile-central.com umgehend mitzuteilen.

 

 

5. Zahlungsformen

 

Die Buchungszahlung von angebotenen Dienstleistungen kann durch die Überweisung auf folgende Konten erfolgen:

 

 

Zahlungen in €:

 

Institut: TransferWise Europe SA
Kontoinhaber: Chile Central
IBAN: BE87 9670 1704 6094
BIC / SWIFT: TRWIBEB1XXX

 

 

Zahlungen in CLP:

 

Institut: Scotiabank
Kontoart: Cuenta Corriente
Kontoinhaberin: Carolin Fernanda Gómez Albornoz
Kontonummer: 975723812
R.U.T.: 13.885.948-7
E-Mail-Adresse: contact@chile-central.com

 

 

Internationale Zahlungen:

 

Überdies kann der Kunde über das PayPal-Geschäftskonto des Online-Reisebüros via Lastschrift, Kreditkarte sowie PayPal International zahlen.

 

Inhaber des PayPal-Kontos: Moritz Gómez
Firmenname: Chile Central

 

6. Zustimmung und Bestätigung der Reservierung

 

Der Ablauf einer Buchung von Reiseleistungen erfolgt in der Regel durch die Reservierungsanfrage des Kunden, die Vorauszahlung eines festgelegten Buchungsbetrags sowie die Bestätigung des Anbieters. Der Abschluss einer Reservierung erfordert die Prüfung der Kundenangaben und Bestätigung des Online-Reisebüros. Dementsprechend prüft Chile Central

 

a) die Verfügbarkeit der Dienstleistung zu angegebenem Zeitpunkt,

b) den Eingang der Vorauszahlung des Kunden sowie

c) die Richtigkeit der angegebenen Kundendaten.

 

Der Kunde wird über die erfolgte Reservierung durch eine schriftliche Buchungsbestätigung von Chile Central informiert, welche auf die zuvor angegebene E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird. Mit der Durchführung der Anzahlung leitet sich das beidseitige Einverständnis ab.

 

 

7. Haftung des Online-Reisebüros, Haftungsausschlüsse und Haftungsbeschränkung

 

Die Haftung von Chile Central beschränkt sich ausschließlich auf die Vermittlung von Reiseleistungen zwischen Kunden und Anbietern und der Organisation von Rundreisen. Die Haftung betrifft insbesondere die Verletzung vertraglicher Hauptpflichten, Vorsatz sowie grobe Fahrlässigkeit des Online-Reisebüros. Für folgende Sachverhalte wiederum wird die Haftung ausgeschlossen:

 

a) Der Kunde ist grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass er die zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt und sämtliche gesetzliche Bestimmungen, insbesondere die in- und ausländischen Ein- und Ausreisebestimmungen, Gesundheitsvorschriften, Zoll- und Devisenbestimmungen, Pass- und Visa-Bestimmungen beachtet werden. Gleiches gilt für die Beschaffung erforderlicher Reisedokumente. Chile Central weist darauf hin, dass von ihm erteilte Auskünfte bezüglich der vorstehenden Bestimmungen jederzeit durch die Behörden geändert werden können, weshalb für diese Auskünfte keine Haftung übernommen wird. Dem Kunden wird nahegelegt, selbst bei den zuständigen Ämtern und Institutionen Informationen einzuholen.

 

b) Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Vereinbarkeit seines gesundheitlichen Zustands mit der gebuchten Reiseleistung. Im Schadensfall übernimmt Chile Central keine Haftung.

 

c) Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung, sich über die gesetzlichen Bestimmungen für Reisen mit Minderjährigen zu informieren und befreit Chile Central von der Haftung bei Verletzung der Pflichten.

 

d) Der Kunde ist verantwortlich, die von Chile Central ausgestellten Reiseunterlagen auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen. Offensichtliche Fehler sind spätestens binnen 7 Tagen ab Erhalt der Unterlagen anzuzeigen.

 

e) Chile Central haftet nicht für unverschuldete Umstände, die auf unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

 

f) Chile Central haftet nicht für den Verlust von Flugverbindungen, Busfahrten oder Transferdiensten. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für diese Belange. Im Falle von Überbuchung, technischer und ähnlicher Ursachen für Ausfälle von Flügen und anderen Leistungen ist der Antrag auf Rückerstattung direkt an den Anbieter zu stellen.

 

g) Chile Central trägt keine Haftung für den Verlust von Gepäck in Luft-, Land- und Seeverkehr. Die alleinige Verantwortung obliegt dem Kunden. Darüber hinaus ist Chile Central weder verantwortlich für Strafgebühren bei Übergepäck noch für den Verlust des Gepäcks während des Aufenthalts in Unterkünften.

 

h) Chile Central haftet nicht für Mängel der Leistungserbringung und Personen- oder Sachschäden, die dem Kunden im Zusammenhang mit der vermittelten Reiseleistung entstehen.

 

 

8. Versicherungen

 

Chile Central empfiehlt dem Kunden, ein Reiseschutzpaket oder mindestens eine Reiserücktrittsversicherung bei der Buchung abzuschließen. Die Entscheidung darüber, welcher Schutz gewählt wird, obliegt allein dem Reisenden.

 

 

9. Umbuchung und Stornierung

 

Das Online-Reisebüro ist berechtigt, von den Buchungsvorgaben des Kunden abzuweichen, wenn es nach den Umständen davon ausgehen darf, dass der Kunde die Abweichung billigen würde. Dies gilt nur insoweit, als es nicht möglich ist, den Kunden zuvor in die Entscheidung einzubinden, insbesondere wenn die hierdurch bedingte zeitliche Verzögerung die Durchführung des unbedingt erteilten Vermittlungsauftrags gefährden würde. Über entsprechende Veränderungen informiert das Online-Reisebüro umgehend per E-Mail.
Der Kunde hat keinen verbindlichen Anspruch auf nachträgliche Umbuchung wie z.B. die Veränderung des Reisetermins, teilnehmender Personen, Reiseziele, Unterkünfte oder Beförderungsart.
Die Konditionen einer Stornierung von Reiseleistungen orientieren sich an den AGB des jeweiligen Anbieters, unterscheiden sich je nach Leistungsart und werden vor Buchungsabschluss mitgeteilt.

 

 

10. Rückzahlung nicht in Anspruch genommener Leistungen

 

Das Online-Reisebüro leistet keine Rückerstattung von Leistungen, die der Kunde nicht in Anspruch nimmt. Dies gilt insbesondere bei Annullierungen durch Nichterscheinen („No-Show“). Es wird in der Regel der volle Buchungsbetrag in Rechnung gestellt.

 

 

11. Widerrufsrecht

 

Alle über das Online-Reisebüro gebuchten Leistungen sind von dem Widerrufsrecht nach Gesetz 19.496 Art. 3 Ziffer b (Verbraucherschutzgesetz) ausgeschlossen.

 

 

12. Reklamationen und Beschwerden

 

Reklamationen und Beschwerden sind mit entsprechenden Belegen schriftlich via E-Mail (contact@chile-central.com) einzureichen. Die Frist für die Beanstandung eventueller Rückerstattungsansprüche beträgt 30 Kalendertage ab dem Tag der in Anspruch genommenen Dienstleistung.

 

 

13. Verwendung von personenbezogenen Daten

 

Chile Central veröffentlicht keine personenbezogenen Daten der Kunden auf seiner Website. Entsprechende Informationen werden vertraulich und gesetzeskonform behandelt. Sie dienen alleinig dem Zweck der Bearbeitung der Reservierungsanfrage und werden ausschließlich dem Anbieter übermittelt.

 

 

14. Andere Websites

 

Chile Central übernimmt keinerlei Verantwortung für Inhalte anderer Websites, die mit der Website des Online-Reisebüros über Links, Banner oder andere Formen verknüpft sind.

 

 

15. Gerichtsstand

 

Der Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten in Bezug auf die Leistungen des Online-Reisebüros sind die ordentlichen Gerichte der Stadt und Gemeinde Valparaíso, Republik Chile. Die Rechtsbeziehungen zwischen den Vertragspartnern richten sich nach dem Recht der Republik Chile.

 

 

16. Angaben zum Online-Reisebüro

 

Name des Online-Reisebüros: Chile Central
Repräsentantin: Carolin Fernanda Gómez Albornoz
Rut: 13.885.948-7
Stellvertretender Repräsentant: Moritz Gómez Albornoz
Rut: 21.722.973-1
E-Mail: contact@chile-central.com
Telefonnummer: +56 9 45153941
Adresse: 21 de Mayo 270 A, Cerro Artillería, Valparaíso, Chile
 

 

17. Gültigkeit der AGB

 

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ab dem 20.01.2020 gültig.

 



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